Ракетка — вещь тактильная: пока не сыграешь, до конца не поймёшь. Поэтому вернуть или обменять покупку можно спокойно, без объяснения причин.
Коротко
Сумки и аксессуары
Вернуть или обменять покупку можно в течение 14 календарных дней со дня получения, если она сохранила товарный вид: не была в деле, упаковка цела, на месте бирки и штрихкоды производителя.
Ракетки
Ракетки возврату и обмену не подлежат. Причина простая: ракетка — вещь, которую проверяют в игре, а после игры она уже не новая, и продать её следующему покупателю как новую нельзя.
Поэтому мы стараемся, чтобы выбор был осознанным до покупки: у каждой модели на сайте есть форма, вес, баланс, жёсткость и оценки по мощности и контролю, работает сравнение, а менеджер-игрок разберёт ваш уровень по телефону. Если сомневаетесь — позвоните до заказа, это бесплатно.
Если доставка была для вас бесплатной, её фактическая стоимость удерживается из суммы возврата: расходы на пересылку магазин уже понёс.
Товар с браком
Заводской дефект — другое дело. Напишите нам, приложите фотографии, и мы заменим ракетку или вернём деньги. Расходы на пересылку в этом случае несёт магазин.
Как оформить
- Предупредите нас минимум за один рабочий день — по телефону или на почту.
- Согласуйте с менеджером способ: привезти в магазин или отправить транспортной компанией.
- Вложите товар в исходную упаковку вместе со всем, что было в комплекте.
- Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата, после того как товар придёт к нам.
Что не принимаем обратно
Товар, который был в деле, потерял товарный вид или лишился бирок. На остальное действуют правила выше и статья 26.1 закона «О защите прав потребителей».
Обновлено: 27 августа 2026